La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informa que es falsa la
información que está circulando en redes sociales y en algunos medios de
información sobre una supuesta lista de alimentos que se pueden ingresar a
los cines.
La institución en ningún momento publicó o difundió, a través de sus canales
de comunicación oficiales, una supuesta lista de alimentos permitidos para
ingresar a estos sitios.
En cuanto a si el proveedor puede obligar a las personas consumidoras a
comprar alimentos o bebidas únicamente en sus instalaciones, la Ley Federal
de Protección al Consumidor, en su artículo 58, menciona que “el proveedor
de bienes, productos o servicios no podrá negarlos o condicionarlos al
consumidor por razones de género, nacionalidad, étnicas, preferencia sexual,
religiosas o cualquiera otra particularidad”.
Y agrega que “los proveedores de bienes y servicios que ofrezcan éstos al
público en general, no podrán establecer preferencias o discriminación
alguna respecto a los solicitantes del servicio, tales como selección de
clientela, condicionamiento del consumo, reserva del derecho de admisión,
exclusión a personas con discapacidad y otras prácticas similares, salvo por
causas que afecten la seguridad o tranquilidad del establecimiento, de sus
clientes o de las personas discapacitadas, o se funden en disposiciones
expresas de otros ordenamientos legales.”
Es decir, las personas consumidoras pueden decidir si compran o no
alimentos en el establecimiento al que acuden. Sin embargo, al momento de
adquirir un boleto, están aceptando los términos y condiciones establecidos
en el contrato de los proveedores, tal como lo menciona el artículo 42 y 85 de
la Ley antes mencionada, los cuales expresamente dicen:
Artículo 42: “el proveedor está obligado a entregar el bien o suministrar el
servicio de acuerdo con los términos y condiciones ofrecidos o implícitos en
la publicidad o información desplegados, salvo convenio en contrario o
consentimiento escrito del consumidor”.
Artículo 85: “se entiende por contrato de adhesión el documento elaborado
unilateralmente por el proveedor, para establecer en formatos uniformes los
términos y condiciones aplicables a la adquisición de un producto o la
prestación de un servicio, aun cuando dicho documento no contenga todas
las cláusulas ordinarias de un contrato. Todo contrato de adhesión celebrado
en territorio nacional, para su validez, deberá estar escrito en idioma español
y sus caracteres tendrán que ser legibles a simple vista y en un tamaño y tipo
de letra uniforme. Además, no podrá implicar prestaciones
desproporcionadas a cargo de los consumidores, obligaciones inequitativas o
abusivas, o cualquier otra cláusula o texto que viole las disposiciones de esta
ley”.
Asimismo, en el artículo 10 se indica que “queda prohibido a cualquier
proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la
libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo
pretexto de registro o averiguación”.
Por ello, en recientes días, el titular de la Procuraduría, Iván Escalante Ruíz,
explicó que, al momento de comprar un boleto para ingresar a ver una
película, las personas consumidoras se adhieren a un contrato en donde se
establecen los términos y condiciones de cada establecimiento.
“Si en el contrato de adhesión o en las condiciones está que no puedes
ingresar con alimentos, tienes que cumplir con ese contrato, si no, finalmente,
no vayas a ese cine, ve algún otro que no tenga esta limitación; entonces,
revisar mochilas, es ilegal; pedirle que enseñe el contenido de la mochila o del
bulto o el paquete pactado a voluntad, está bien, sí se puede hacer, pero de
ningún motivo obligar al consumidor a hacerlo”, declaró en su momento el
Procurador.
Por lo que la Profeco reitera que, en ningún momento, ha publicado ni
declarado que se pueda ingresar específicamente con algunos alimentos a las
salas de los cines.
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